Комьюнити-менеджмент от TexTerra (Анна Пасечная)

Профессия комьюнити-менеджера заключается не в голой коммуникации с подписчиками. Это долгий и сложный процесс выстраивания отношений с аудиторией в сообществе, где комьюнити-менеджер сочетает в себе навыки маркетолога, SMM-специалиста и аналитика в одном. Вы научитесь строить сообщество вокруг бренда, чтобы там была не «тихая роща», а живое общение. Люди при покупке вещей (или услуг) хотят получить не саму вещь, а эмоции от ее приобретения. Чем активнее вы будете вовлекать аудиторию, «гипнотизировать» ее вашими ценностями, тем активнее она будет откликаться и хотеть быть причастной к вам, следить за вами и создавать некое сарафанное радио. В итоге пользователь и его окружение становятся потенциальными лояльными клиентами. Искренность – залог хорошей репутации бренда. «Комьюнити» – про игру в долгую. Чем опыт специалистов Texterra будет полезен именно вам: Узнаете на примере реального сообщества, как набрать активную аудиторию платными и бесплатными методами Убедитесь, что сообщества с нулевой активностью можно развить до больших и лояльных комьюнити Будете уметь грамотно бороться с бесчисленным количеством троллей, разберем основные методы и механики Сможете вырасти в специалиста по построению репутации бренда в соцсетях Научитесь: Увеличивать активность в сообществе вне зависимости от выбранной соцсети. Выращивать из неактивных подписчиков лояльных клиентов и амбассадоров бренда. Работать с лидерами мнений. Продвигать сообщество платными и бесплатными инструментами. Запускать сарафанное радио, благодаря вовлекающему контенту. Отслеживать упоминания о бренде, отрабатывать негатив. Создавать условия для генерации контента не вами, а вашими подписчиками. Спойлер: программа 9 лекций по 1,5 часа: Лекция 1. Роль комьюнити-менеджмента в бизнесе. Построение сообщества вокруг бренда. Цели и задачи построения комьюнити. Как решать бизнес-задачи через комьюнити. Как выбрать идею, вокруг которой вы сможете построить сообщество. Дата проведения: 10 августа, 18:30 Лекция 2. Создание сообщества. Выбор площадки. Привлечение первых подписчиков. Формирование активного ядра. Дата проведения: 13 августа, 18:30 Лекция 3. Аудит действующего сообщества. Выявление точек роста. Определение стратегии развития комьюнити. Алгоритм проведения аудита сообщества на примере проектов слушателей. Дата проведения: 17 августа, 18:30 Лекция 4. Основные механики вовлечения. Форматы вовлекающего контента. Что «заходит» в отдельных соцсетях. Создание контент-плана. Оформление контента. Инфографика, мемы, хештеги. Конкурсные механики. Дата проведения: 20 августа, 18:30 Лекция 5. Практическое занятие. Разбор постов и групп слушателей. Дата проведения: 24 августа, 18:30 Лекция 6. Способы привлечения аудитории. Бесплатные способы привлечения аудитории. Таргетированная реклама: «Вконтакте», Facebook, Instagram, «Одноклассники». Дата проведения: 26 августа, 18:30 Лекция 7. Гостевые публикации (посевы) Работа с инфлюенсерами. Правила размещения гостевых публикаций. Сервисы для поиска групп....