Общение с жертвами финансового внушения: учебно-методические рекомендации (Ольга Медяник)

Материалы брошюры будут полезны для самостоятельного прочтения представителями широких аудиторий, осуществляющих финансовую деятельность. Содержание 1. Финансовое внушение и факторы его эффективности 2. Распознавание признаков финансового внушения и первичная помощь клиентам, находящимся под влиянием мошенников. 3. Техники финансового внушения 4. Методы помощи жертвам финансового мошенничества в преодолении суггестивного состояния. 5. Практикум экспресс-диагностики уязвимости к финансовому внушению Приложения: 1. Варианты учебных сценариев по 14 кодам воздействия на жертву финансового мошенничества. 2. Контент-анализ сценарного текста с точки зрения методов и приемов, используемых финансовыми мошенниками для воздействия на жертву 3. Примеры аргументации для работы с потенциальными жертвами финансового внушения 4. Экспресс-техники вывода клиента из суггестивного состояния 5. Рекомендации по работе с клиентом, который пришел в банк с сопровождающим или постоянно получает указания по телефону Формат: PDF