Путь от частного бьюти-мастера к владельцу бизнеса. 2018 (Екатерина Пигалева)

Екатерина Пигалева основательница сети из 8 студий эпиляции «Sweet Epil» по России и СНГ , сети учебных центро и известного бренда профессиональной косметики «Gloria» 50 тем о «красивом» бизнесе регулярно освещается в личном блоге, ВК и на YouTube канале Екатерины с 2009 года. Спойлер: Программа 1. Цель Получить информацию — это в пустоту, нужно создать бизнес. Ваша реальная цель — это заработать деньги. Техника СМАРТ + экологичность. Находим ответы на вопросы "Сколько денег мне надо?" и "Сколько времени я готова уделять работе?" Д/з: пишем 100 своих хотелок и оцифровываем их в деньги и время. 60 мин. 2. Три модели Я сама? Нет времени. Суперстар? Уже лучше. А идеально — это модель "Бизнес". Исходя из вашей цели, готовим мини-декомпозиция: миллион - средний чек - клиенты - время на одного клиента - смена в часах - количество кабинетов - количество мастеров. Д/з: делаем декомпозицию по всем главным цифрам будущего салона. 40 мин. 3. Роль: руководитель Ну что, стартуем? Нет? Что мешает? Нет стартовых вложений? А они нужны? В каком объеме? Начинаем составление бизнес плана. Он пока еще неточный и примерный. Но примерный — это лучше, чем никакой! Реальная точка старта. Д/з: корректируем смету старта под себя, свой город и свои пожелания. 30 мин. 4. Бизнес-план Считаем смету: аренда, з/п персонала, материалы, налоги и многое другое. И так на целый год вперед! Д/з: замеряем, какой % клиентов готовы сразу записаться еще раз 30 мин. 5. Пять элементов системы Делаем воронку на нашем примере, с учетом темпа прироста клиентов. Если есть 100, а надо 500 - то через сколько? Если через 4 месяца, то по 100 клиентов в месяц. Если через 8 месяцев, то по 50. И так далее, поэтапно. Д/з: детально рассчитываем воронку на основе ваших цифр 30 мин. 6. Тайм-менеджмент Что такое "колесо баланса"? Планируем день, неделю, месяц и год. Можно повторить свой успех по наработке базы клиентов - в вот бизнес сам собой, если не уделять ему время, у вас точно не случится! Д/з: скорректировать смету под себя, свой город и свои пожелания. 40 мин. 7. Бизнес-процессы Работаем со списком бизнес-процессов (стандарты и инструкции). Пропишем точки и инструменты контроля. Основные делим на этапы. Из вспомогательных разбираем, для примера, встречу и угощение чаем-кофе. Д/з: прописываем самостоятельно минимум 3 бизнес-процесса 40 мин. 8. Ваша команда О команде, лидере и профиле должности. Делаем первый шаг - нанимаем сотрудников. Мы перестаем делать задания только в своей голове, переходим в физический мир и наша мечта начинает становиться осязаемой! Д/з: создаем вакансии админа из профиля должности и размещаем! 7 дней отдыхаем Перерыв до II части 40 мин. 1. Найм админа Про обязанности, материальную мотивацию (за что платим?) и постановку индивидуальных целей. Как проводить собеседование на админа: 20 заявок - 10 собеседований - выбрать 2 - и 1 не дойдет до конца обучения. И наконец, информирование клиентов. Д/з: проводим 5 собеседований, делаем селфи с кандидатами и пишем выводы 40 мин. 2. Привлекаем клиентов Вспоминаем воронку продаж! Из заявки в запись, из трафика в заявку. Далее прокачиваем площадки: аватар, профиль, хэштеги, эмодзи, автолайкинг, фото и тексты (на примерах). Д/з: приводим в порядок аккаунт в Инстаграме и переключаемся на коммерческий! 40 мин. 3. Рекламный трафик Магия или результат осмысленных действий? Онлайн и офлайн, платный и бесплатный. Как общаться с подрядчиками. Пишем ТЗ: объем и цена трафика. И еще раз вспомнинаем, сколько же трафика нам нужно? Д/з: находим 10 специалистов по трафику и получаем от них КП 40 мин. 4. Выбор помещения Страхи и реальность проверки. Учимся пользоваться гуглом! Техника "Я у мамы дурочка". Как применить воронку при выборе помещения? Что важно: вход, доступность, собственник, ремонт, арендные каникулы, соседи, парковка и т.д. Д/з: отсматриваем 10-15 помещений, а также звоним в Роспотребнадзор 40 мин. 5. Убеждения о бизнесе Секретный блок в соавторстве с известным тренером-психологом! Подробности расскажу чуть-чуть попозже, ладно? Д/з: тут тоже будет кое-что интересное, отдохнете от практики 40 мин. 6. Найм мастеров Профиль должности и сотрудничество с учебными центрами. 3 схемы мотивации и главный принцип - делаем так, чтобы всем было выгодно и сотрудник мог влиять на размер заработка. Выслуга лет. Их можно поменять! Принцип годового контракта. Д/з: выбираем схему мотивации и собеседуем 5-8-10 мастеров. 40 мин. 7. Автоматизация Система CRM и Social CRM. Учимся общаться с клиентами всегда регулярно, вовремя и не потерять ни одного из них! Д/з: начать работать с CRM и завести аккаунт для салона 40 мин. 8. Колесо управления Проверяем, ничего не забыли? Цель, какие ресурсы и есть ли они, обучение, мотивация, организация работы, контроль (о тайных покупателях и не только!), обратная связь и анализ. Прощальное напутствие. Д/з: моделируем Ваш будущий салон через 3 года Нажмите для раскрытия... Показать больше